Política de cancelación
Gracias por elegir Linktora.
Esta Política de Cancelación de Opciones de Compra explica cómo los clientes pueden cancelar las opciones de compra recurrentes, incluidos los servicios de suscripción mensuales o anuales que ofrece Linktora.
Linktora proporciona servicios de infraestructura digital en la nube, incluidos VPS en la nube, alojamiento compartido y servicios en línea relacionados.
1. Servicios de Suscripción
Algunos servicios de Linktora pueden ofrecerse como planes de suscripción recurrentes, incluyendo opciones de facturación mensuales o anuales.
Al adquirir un servicio de suscripción, usted autoriza a Linktora o a nuestro procesador de pagos a cargar el importe correspondiente al método de pago seleccionado según el ciclo de facturación que se muestra al finalizar la compra.
Los servicios de suscripción pueden renovarse automáticamente a menos que se cancelen antes de la próxima fecha de facturación.
2. Cómo cancelar una suscripción
Los clientes pueden solicitar la cancelación de una suscripción contactándonos a través de:
Correo electrónico: leticialefundo@gmail.com
Al solicitar la cancelación, incluya:
- Número de pedido
- Correo electrónico de la cuenta
- Nombre del producto o servicio
- Plan de suscripción
- Motivo de la cancelación, si corresponde
Es posible que necesitemos verificar los detalles de su cuenta o pedido antes de procesar la solicitud de cancelación.
3. Cancelación antes de la renovación
Para evitar cargos en el próximo ciclo de facturación, los clientes deben enviar las solicitudes de cancelación antes de la fecha de renovación.
Recomendamos enviar las solicitudes de cancelación al menos 3 días hábiles antes de la próxima fecha de facturación para que haya tiempo suficiente para su revisión y procesamiento.
Si se envía una solicitud de cancelación después de que se haya procesado el pago de la renovación, es posible que el pago no sea reembolsable automáticamente.
4. Efectos de la cancelación
Cancelar una suscripción detiene los cargos recurrentes futuros por ese servicio.
La cancelación no reembolsa automáticamente las tarifas ya pagadas para el período de facturación actual.
Tras la cancelación, su servicio podría permanecer activo hasta el final del período de facturación actual, salvo que se indique lo contrario o sea necesario debido a abuso, incumplimiento de las políticas, contracargo, riesgo de impago o limitaciones técnicas.
5. Acceso al servicio digital tras la cancelación
Dado que los servicios de Linktora son servicios de infraestructura en la nube, el acceso al servicio podría suspenderse, cancelarse o eliminarse tras la cancelación o expiración.
Los clientes son responsables de descargar, migrar o realizar copias de seguridad de sus sitios web, archivos, bases de datos, correos electrónicos, aplicaciones y demás datos antes de la cancelación o expiración.
Linktora no se responsabiliza de la pérdida de datos tras la cancelación, expiración, suspensión o terminación de un servicio.
6. Reembolsos por suscripciones canceladas
La cancelación de una suscripción no da derecho automáticamente al cliente a un reembolso.
Los reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En general, los servicios digitales activados, entregados o utilizados no son reembolsables. Los reembolsos pueden revisarse en situaciones como pagos duplicados, activación fallida, falta de entrega o problemas técnicos confirmados causados por Linktora que no puedan resolverse en un plazo razonable.
7. Planes Anuales
Si un cliente adquiere un plan de suscripción anual, este puede permanecer activo hasta el final del período de facturación anual pagado, incluso después de la cancelación.
Los pagos de los planes anuales generalmente no son reembolsables una vez que el servicio se ha activado, entregado o utilizado, a menos que se apruebe lo contrario según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Planes de Prueba, Promocionales o con Descuento
Si Linktora ofrece planes de suscripción de prueba, promocionales o con descuento, las condiciones de cancelación pueden variar según la oferta específica.
A menos que se indique lo contrario, los pagos promocionales, las tarifas de configuración, los complementos, las licencias de terceros, los certificados SSL, los servicios relacionados con dominios, los servicios de migración y los servicios personalizados pueden no ser reembolsables después de la activación o entrega.
9. Pagos fallidos y cancelación automática
Si un pago recurrente falla, Linktora intentará cobrarlo nuevamente o notificará al cliente.
El impago puede resultar en la suspensión, cancelación o terminación del servicio, o la eliminación de datos.
Los clientes son responsables de mantener actualizada su información de pago y asegurarse de que las renovaciones se realicen a tiempo.
10. Abuso, incumplimiento de políticas o terminación por riesgo
Linktora se reserva el derecho de suspender, cancelar o terminar una suscripción si el servicio se utiliza para actividades prohibidas, abusivas, ilegales, fraudulentas o de alto riesgo.
Esto incluye, entre otros, spam, phishing, malware, piratería informática, acceso no autorizado, ataques DDoS, abuso de red, infracción de derechos de autor, contenido ilegal, fraude de pagos o incumplimiento de nuestros Términos de Servicio o Política de Uso Aceptable.
Los servicios cancelados o terminados debido a abuso, incumplimiento de políticas, disputas de pago o uso prohibido generalmente no son reembolsables.
11. Contáctanos
Para preguntas sobre cancelación de suscripción, opciones de compra, facturación o acceso a tu cuenta, contáctanos:
Linktora
Correo electrónico: leticialefundo@gmail.com